Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana a podmínky zpracování osobních údajů (GDPR)

Chráníme Vaše soukromí a poskytnutá data.
Všichni ve společnosti KERBO s.r.o. si vážíme Vaší důvěry a chceme, abyste si mohli být naprosto jisti, že s Vašimi osobními údaji nakládáme nejen dle souladu s povinnostmi vyplívajících z právních předpisů týkajících se ochrany soukromí, ale také s řádnou péčí a morální odpovědností. Data, která vznikají používáním našeho internetového obchodu, používáme proto, abychom mohli zlepšovat naše služby a poskytovat kvalitní servis.

Účelem tohoto dokumentu je poskytnout Vám informace o zpracování a ochrany osobních údajů v souvislosti s Nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti s ochranou osobních údajů („GDPR“). Tento dokument je účinný od 1.9.2024.

1. Identifikace správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
KERBO s.r.o.
Liberecká 12371, Jablonec nad Nisou, 46601
IČ 254 77 340
Ohledně požadavků či dotazů v souvislosti s ochranou osobních údajů se můžete obrátit na odpovědného pracovníka dostupného na gdpr@kerbo.cz .

2. Jaké vaše osobní údaje zpracováváme a k jakému účelu?

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti se zájmem o naše produkty, služby a jejich koupi, resp. uzavření smlouvy o koupi zboží (např. v rámci objednávky z e-shopu, návštěva webové prezentace, registrace, reklamace apod.), cílené nabídky zboží a služeb, marketingové akce.

2.1. Nákup zboží na e-shopu, dodání zboží – uzavření a plnění smlouvy

Tyto údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy, fakturaci, dodání zboží, reklamace a další účely vyplývající ze zákona. Jedná se zejména o:
Jméno a příjmení,
kontaktní a/nebo doručovací adresa,
e-mail,
telefon,
Osobní údaje k těmto účelům jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění dalších právních povinností vyplývajících ze zákona a/nebo ze smluvního vztahu

2.2. Registrace do zákaznického účtu na webu, věrnostní program

K plnému využití služeb zákaznického systému a věrnostního programu je třeba se zaregistrovat. K tomuto účelu zpracováváme následující osobní údaje:
Jméno, příjmení,
kontaktní a/nebo doručovací adresa,
e-mail,
heslo,
telefon,
datum narození, není podmínkou
pohlaví, není podmínkou
údaje o zakoupeném zboží a platební morálce.
Registrace do věrnostního programu slouží ke sběru objemů za nákupy na e-shopu. Za obrat získá slevu, kterou může uplatnit v internetovém obchodě oblecenionline.cz. Dále je možné si nastavit odběr newsletterů.
Věrnostní program také uchovává historii vašich nákupů, včetně možnosti zasílání elektronických účtenek a umožňuje předvyplnění údajů při nákupu skrze e-shop.
Do věrnostního programu je možné se přihlásit na našich webových stránkách.
V případě, že zrušíte svůj zákaznický účet, budou vaše osobní údaje zpracovávány ještě po dobu nezbytně nutnou ke splnění dalších právních povinností .

2.3. Další údaje (např. návštěva webu – cookies)

Osobní údaje, které od vás získáme tím, že používáte naše služby. Jde o:
IP adresa, soubory cookies (v případě online služeb),
záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných Oblečení OnLine získané z cookies v případě povolení cookies ve webovém prohlížeči. Záznamy jsou zpracovány pro vylepšení provozu internetových stránek provozovaných Oblečení OnLine a internetovou reklamu, případně jiný online identifikátor.

2.4. Marketingové účely (např. zasílání newsletterů apod.)

Pokud jste udělil/a souhlas s marketingovým oslovením prostřednictvím e-mailu (novinky, informace o produktech, akcích, apod.), bude zpracování osobních údajů pro tento účel probíhat po dobu viz.odst.níže, nebo dokud souhlas neodvoláte.
Odhlášení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě e-mailem na gdpr@kerbo.cz .
Po odvolání vašeho souhlasu nebo po uplynutí lhůty uděleného souhlasu budeme váš souhlas uchovávat ještě po dobu 3 let promlčecí lhůty.

2.5. Cookies

Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si navštívené webové stránky pamatují úkony a nastavení jednotlivých uživatelů, které na nich provedli, takže se tyto údaje nemusí zadávat opakovaně. Soubory cookies se ukládají do jednotlivých počítačů pomocí webového prohlížeče.
Soubory cookies nám např. umožňují uživatele rozpoznat jako stávajícího uživatele (např. při přihlašování do jeho e-mailovému účtu, při autorizaci platby atd.) nebo přizpůsobit webové stránky uživatelským preferencím.
Soubory cookies také používáme k zobrazování tzv. behaviorálně cílené on-line inzerce na webových stránkách Oblečení OnLine i mimo ně, jednodušeji řečeno k zobrazování pouze takové reklamy, která je relevantní pro daného konkrétního uživatele, aniž by ten byl obtěžován reklamou, která ho nezajímá.
Typy používaných cookies jsou následující:
Nastavení webu, zabezpečení webu, ověřování uživatelů, prevence podvodného využití, ochrana uživatelských dat procesy umožňující poskytování služeb webu, stav relace, chování návštěvníků, analytické cookies – Google Analytics, cookies určené pro marketing - kontaktní údaje email, telefon, jméno, příjmení, země, PSČ, ID zařízení (cílená reklama PPC skrze Google) rozšíření, pluginy, systémy třetích stran.
Vy, jako uživatelé, máte možnost používání cookies odmítnout. Je však možné, že v některých případech nebude možné bez používání cookies zobrazit náš určitý produkt, případně vám nebude zobrazována relevantní reklama. Pokud bude mít váš prohlížeč použití cookies povoleno, budeme vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich webů. Pokud nechcete tyto cookies ukládat, je možné jejich používání v prohlížeči zablokovat.

2.5.Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu), po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
Za účelem zpracování cookies jsou využíváni zpracovatelé osobních údajů, více v kapitole 4. Příjemci osobních údajů.

3. Příjemci osobních údajů – zpracovatelé

Příjemci osobních údajů jsou osoby:
Podílející se na dodání zboží/realizaci plateb,
zajišťující služby provozování e-shopu a další služby s provozováním webové prezentace,
zajišťující služby daňové, účetní, apod.,
zajišťující marketingové služby jako PPC reklama (Google LLC)
Správci  osobních údajů nemají v úmyslu přímo předávat osobní údaje do třetích zemí (mimo EU). Předávání osobních údajů probíhá mezi Českou republikou a Slovenskem na základě smlouvy. Předávání osobních údajů mezi správcem a zpracovateli probíhá na základě smlouvy.
Sdílení osobních údajů může probíhat na úrovni platforem Google LLC (Google Ads, Youtube), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Office, LinkedIn) – USA.

4. Jaká máte práva?

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte následující práva:
Právo na informaci o zpracování osobních údajů, právo na přístup k osobním údajům, právo na editaci osobních údajů, právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v případech, kdy pominul účel/lhůta zpracování osobních údajů, právo na omezení zpracování osobních údajů, právo požadovat přenesení osobních údajů, právo vznést námitku či stížnost proti zpracování osobních údajů v určitých případech, právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (pro marketingové účely) kdykoli odvolat, právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů na posta@uoou.cz nebo dozor@pdp.gov.sk v případě, že budete mít podezření na protiprávní zpracování svých osobních údajů.

5. Závěrečná ustanovení

V případě jakéhokoli požadavku ohledně zpracování svých osobních údajů využijte prosím e-mail: gdpr@kerbo.cz

V této souvislosti bychom vás chtěli upozornit, že můžeme chtít, abyste nám vhodným způsobem prokázali svou totožnost, abychom si mohli ověřit vaši identitu. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k vašim osobním údajům.

Za účelem zvyšování kvality služeb a uchovávání záznamů o plnění našich povinností vyplývajících ze zákona je veškerá komunikace s vámi monitorována.

 V Jablonci nad Nisou dne 1.9.2024